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Account Manager

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Art des Vertrags: CDI
Rate: 100 %
Ort: Bogis-Bossey, Vaud, Suisse
Datum der Einreise: ASAP

Ekspert est spécialisé dans l’outsourcing de la paie, de la comptabilité et de la gestion administrative qui en découle. L’ERP Abacus est notre outil de prédilection et nous en sommes partenaire intégrateur.

Rejoignez-nous, et devenez un ekspert !

L’Account Manager est à la fois, le porte parole de nos clients à l’interne, et notre porte parole chez nos clients. C’est lui / elle le transmetteur du ressenti et du non écrit des deux parties afin de garantir le maintient de la relation de haut niveau. Doté(e) d’une véritable âme de „farmer“, l’Account Manager identifie les besoins exprimés de nos clients et prospects pour y apporter des réponses sous forme de prestations de service et produits offerts par ekspert. L’Account Manager rapporte au Sales Manager.

Vos responsabilités

Maintenir notre CRM à jour

Notre CRM est le centre névralgique d’informations sur nos relations avec nos clients, nos prospects et nos partenaires d’affaires. Ainsi l’Account Manager devra :

  • Alimenter l’historique des relations (entrée/sortie, etc.)
  • Mettre à jour les informations (adresses, personnes de contacts, documentations contractuelles, etc.)
  • Effectuer des reporting (projections de revenus futurs, évolution du « Sales Pipe », Définition, maintient et intégration de KPIs dans notre tableau de bord)
  • Assurer un support à la facturation
  • Développer des fonctionnalités du CRM

Suivre nos Leads

  • Accueillir toutes les demandes de nos clients et prospects (Leads directs, Leads en provenance de nos partenaires d’affaires, Recommandations, Upselling
  • Elle / il suivra les offres de A à Z et garantira qu’aucun lead ne se perde. L’Account Manager est capable d’expliquer de manière autonome en quoi consistent nos prestations, et à identifier le meilleur lien entre les demandes de clients et nos offres. Il / elle est également capable d’aider le client à clarifier l’expression de son besoin.

Coopérer avec le département Marketing

  • L’Account Manager est un contributeur clé dans l’élaboration de contenus promotionnels et de communication sur les supports digitaux.

Vos compétences

  • Avoir une âme de « Farmer » avec des « soft skills »
  • Faculté à convaincre ses interlocuteurs (RH, Finance, CxO,…)
  • Expérience reconnue dans la gestion d’un CRM
  • Expérience reconnue dans la gestion d’un portefeuille clients
  • Aisance à faire évoluer une offre et un pricing adapté
  • Aisance avec les outils informatiques, les nouvelles technologies et ouverture à l’utilisation de l’ERP « Abacus »
  • Parfaite communication en français et en anglais, niveau C1 (la pratique de l’allemand est un plus)

Vos connaissances

  • Esprit d’équipe avec une excellente capacité à communiquer et interagir dans le groupe
  • Personne motivée et proactive
  • Travailler en autonomie avec un minimum de supervision
  • Etre organisé et rigoureux dans son travail
  • Capacité à travailler dans un environnement multiculturel

Nous vous offrons la possibilité de rejoindre une entreprise en pleine croissance avec une équipe multiculturelle dans un environnement de travail dynamique où vous pourrez développer vos compétences au quotidien.

Intéressé(e)? Envoyez-nous votre candidature complète par e-mail à jobs@ekspert.ch

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